Komunikasi

KOMUNIKASI

 DEFINISI

Istilah komunikasi berasal dari kata Latin  Communicare atau Communis yang berarti  sama  atau

menjadikan milik bersama. Kalau kita berkomunikasi dengan orang lain, berarti  kita berusaha agar

apa yang disampaikan kepada orang lain tersebut menjadi miliknya.

Beberapa definisi komunikasi adalah:

1. Komunikasi   adalah   kegiatan   pengoperan   lambang   yang   mengandung   arti/makna   yang   perlu

dipahami bersama oleh  pihak yang terlibat dalam kegiatan komunikasi  (Astrid).

2. Komunikasi adalah kegiatan perilaku atau kegiatan penyampaian pesan atau informasi tentang

pikiran atau perasaan (Roben.J.G).

3. Komunikasi adalah sebagai pemindahan informasi dan pengertian dari satu orang ke orang lain

(Davis, 1981).

4. Komunikasi adalah berusaha untuk mengadakan persamaan dengan orang lain (Schram,W)

5. Komunikasi     adalah  penyampaian   dan  memahami   pesan   dari   satu  orang   kepada   orang   lain,

komunikasi merupakan proses sosial (Modul PRT, Lembaga Administrasi).

TUJUAN KOMUNIKASI

Hewitt (1981), menjabarkan tujuan penggunaan proses komunikasi secara spesifik sebagai berikut:

1. Mempelajari atau mengajarkan sesuatu

2. Mempengaruhi perilaku seseorang

3. Mengungkapkan perasaan

4. Menjelaskan perilaku sendiri atau perilaku orang lain

5. Berhubungan dengan orang lain

6. Menyelesaian sebuah masalah

7. Mencapai sebuah tujuan

8. Menurunkan ketegangan dan menyelesaian konflik

9. Menstimulasi minat pada diri sendiri atau orng lain

ROSES KOMUNIKASI

Komunikasi merupakan suatu proses yang mempunyai komponen dasar  sebagai beriut:

 

1. Pengirim pesan (sender) dan isi pesan/materi

Pengirim pesan adalah orang yang mempunyai ide  untuk disampaikan kepada seseorang dengan

harapan   dapat dipahami oleh orang yang menerima pesan sesuai dengan yang dimaksudkannya.

Pesan adalah informasi yang akan disampaikan  atau diekspresikan  oleh pengirim pesan.  Pesan

dapat verbal atau non verbal dan pesan akan efektif bila diorganisir secara baik dan jelas.

  Materi pesan dapat berupa :

a. Informasi

b. Ajakan

c. Rencana kerja

d. Pertanyaan dan sebagainya

2. Simbol/ isyarat

Pada tahap ini pengirim pesan membuat kode atau simbol sehingga pesannya dapat       dipahami

oleh     orang   lain.  Biasanya   seorang   manajer   menyampaikan   pesan   dalam   bentuk   kata-kata,

gerakan anggota badan, (tangan, kepala, mata dan bagian muka lainnya). Tujuan  penyampaian

pesan adalah untuk mengajak, membujuk, mengubah sikap, perilaku atau menunjukkan  arah

tertentu.

3. Media/penghubung

Adalah alat untuk penyampaian pesan seperti ; TV, radio surat kabar,   papan pengumuman,

telepon   dan   lainnya.   Pemilihan   media   ini   dapat   dipengaruhi   oleh   isi   pesan     yang   akan

disampaikan, jumlah penerima pesan, situasi dsb.

4. Mengartikan kode/isyarat

Setelah  pesan diterima  melalui indera (telinga, mata dan seterusnya) maka  si penerima pesan

harus   dapat   mengartikan     simbul/kode   dari   pesan   tersebut,   sehingga   dapat   dimengerti

/dipahaminya.

5. Penerima pesan

Penerima pesan adalah orang yang dapat memahami pesan   dari sipengirim   meskipun dalam

bentuk code/isyarat  tanpa mengurangi arti pesan  yang dimaksud oleh pengirim

6. Balikan (feedback)

Balikan adalah isyarat atau tanggapan yang berisi   kesan dari penerima pesan dalam bentuk

verbal   maupun   nonverbal.   Tanpa   balikan   seorang   pengirim   pesan   tidak   akan   tahu   dampak

pesannya terhadap sipenerima pesan Hal ini penting   bagi manajer atau pengirim pesan untuk

mengetahui apakah pesan sudah diterima dengan pemahaman yang benar dan tepat. Balikan

dapat disampaikan oleh penerima pesan atau orang lain yang bukan penerima pesan. Balikan

yang   disampaikan   oleh   penerima   pesan   pada   umumnya   merupakan   balikan   langsung     yang

mengandung pemahaman atas pesan tersebut dan sekaligus merupakan apakah pesan itu akan

dilaksanakan atau tidak

Balikan yang diberikan oleh orang lain   didapat dari pengamatan pemberi balikan   terhadap

perilaku maupun ucapan penerima pesan. Pemberi balikan  menggambarkan perilaku penerima

pesan   sebagai reaksi   dari pesan   yang diterimanya. Balikan bermanfaat untuk memberikan

informasi, saran yang dapat menjadi bahan pertimbangan dan membantu untuk menumbuhkan

kepercayaan serta keterbukaan diantara komunikan, juga balikan dapat memperjelas persepsi.

7. Gangguan

Gangguan bukan merupakan bagian dari proses komunikasi   akan tetapi mempunyai pengaruh

dalam   proses komunikasi, karena pada setiap situasi hampir selalu ada hal yang mengganggu

kita. Gangguan adalah  hal yang  merintangi atau menghambat  komunikasi  sehingga penerima

salah menafsirkan pesan  yang diterimanya.

DASAR KOMUNIKASI

Komunikasi mempunyai  dasar sebagai berikut: Niat, Minat,  Pandangan, Lekat, Libat.

Niat menyangkut :

     Apa yang akan disampaikan

     Siapa sasarannya

     Apa yang akan dicapai

     Kapan akan disampaikan

Minat, ada dua factor yang mempengaruhi yaitu:

·    Faktor obyektif   : merupakan rangsang yang kita terima

·    Faktor subyektif : merupakan faktor yang menyangkut diri si penerima   stimulus

Pandangan,  merupakan   makna   dari   informasi   yang   disampaikan     pada   sasaran,   menafsirkan

informasi yang diterima tergantung pada pendidikan, pekerjaan, pengalaman dan kerangka pikir

seseorang.

Lekat, merupakan informasi yang disimpan oleh si penerima.

Libat, merupakan keterlibatan panca indera sebanyak-banyaknya.

JENIS KOMUNIKASI

Pada   dasarnya   komunikasi   digunakan   untuk  menciptakan  atau   meningkatkan   aktifitas  hubungan

antara manusia atau  kelompok

Jenis komunikasi terdiri dari:

1. Komunikasi verbal dengan kata-kata

2. Komunikasi non verbal disebut dengan bahasa tubuh

1. Komunikasi Verbal mencakup aspek-aspek berupa ;

a.   Vocabulary  (perbendaharaan   kata-kata).   Komunikasi   tidak   akan   efektif   bila   pesan

disampaikan dengan kata-kata yang tidak dimengerti, karena itu olah kata menjadi penting

dalam berkomunikasi.

b.   Racing (kecepatan). Komunikasi akan lebih efektif  dan sukses bila kecepatan bicara dapat

diatur dengan baik, tidak terlalu cepat atau terlalu lambat.

c.   Intonasi suara: akan mempengaruhi arti pesan  secara dramatik sehingga pesan akan menjadi

lain artinya   bila diucapkan dengan intonasi suara yang berbeda. Intonasi suara yang tidak

proposional merupakan hambatan dalam berkomunikasi.

d.   Humor: dapat meningkatkan kehidupan yang bahagia. Dugan (1989), memberikan catatan

bahwa   dengan   tertawa   dapat   membantu   menghilangkan     stress   dan   nyeri.   Tertawa

mempunyai hubungan fisik dan psikis dan harus diingat bahwa humor adalah merupakan

satu-satunya selingan dalam berkomunikasi.

e.   Singkat   dan   jelas.   Komunikasi     akan   efektif   bila   disampaikan   secara   singkat   dan   jelas,

langsung pada pokok permasalahannya sehingga lebih mudah dimengerti.

f.    Timing  (waktu yang tepat) adalah hal kritis yang perlu diperhatikan karena berkomunikasi

akan berarti bila seseorang  bersedia untuk berkomunikasi, artinya dapat menyediakan waktu

untuk mendengar atau memperhatikan apa yang disampaikan.

2. Komunikasi Non Verbal

Komunikasi non verbal adalah penyampaian pesan tanpa kata-kata  dan komunikasi non verbal

memberikan arti  pada komunikasi verbal.

Yang termasuk komunikasi non verbal :

a.    Ekspresi wajah 

Wajah merupakan sumber yang kaya dengan komunikasi, karena ekspresi wajah cerminan

suasana emosi seseorang.

b.    Kontak mata, merupakan sinyal alamiah untuk berkomunikasi. Dengan mengadakan kontak

mata selama berinterakasi  atau tanya jawab berarti orang tersebut terlibat dan menghargai

lawan   bicaranya   dengan   kemauan   untuk   memperhatikan     bukan   sekedar   mendengarkan.

Melalui kontak mata   juga memberikan kesempatan pada orang lain untuk mengobservasi

yang lainnya

c.    Sentuhan   adalah bentuk komunikasi personal   mengingat sentuhan lebih bersifat spontan

dari   pada   komunikasi   verbal.   Beberapa   pesan     seperti   perhatian   yang   sungguh-sungguh,

dukungan emosional, kasih sayang  atau simpati dapat dilakukan melalui sentuhan.

d.    Postur   tubuh   dan   gaya   berjalan.   Cara   seseorang   berjalan,   duduk,   berdiri   dan   bergerak

memperlihatkan   ekspresi   dirinya.   Postur   tubuh   dan   gaya   berjalan   merefleksikan   emosi,

konsep diri, dan tingkat kesehatannya.

e.    Sound   (Suara).   Rintihan,   menarik   nafas   panjang,   tangisan     juga   salah   satu   ungkapan

perasaan   dan pikiran   seseorang yang dapat dijadikan komunikasi. Bila dikombinasikan

dengan semua bentuk komunikasi   non verbal lainnya    sampai desis   atau suara   dapat

menjadi pesan yang sangat  jelas.

f.    Gerak isyarat, adalah yang dapat mempertegas pembicaraan . Menggunakan isyarat sebagai

bagian  total  dari  komunikasi     seperti  mengetuk-ngetukan  kaki  atau  mengerakkan  tangan

selama berbicara menunjukkan seseorang dalam keadaan  stress  bingung atau sebagai upaya

untuk menghilangkan stress

BENTUK KOMUNIKASI

Komunikasi  sebagai proses memiliki bentuk :

1. Bentuk Komunikasi berdasarkan

a.    Komunikasi langsung

Komunikasi langsung tanpa mengguanakan alat.

Komunikasi   berbentuk   kata-kata,   gerakan-gerakan   yang   berarti   khusus   dan   penggunaan

isyarat,misalnya kita berbicara langsung kepada seseorang dihadapan kita.

        A--------  -----------B

b.    Komunikasi tidak langsung

Biasanya   menggunakan   alat   dan   mekanisme   untuk   melipat   gandakan   jumlah   penerima

penerima pesan (sasaran) ataupun untuk menghadapi hambatan geografis, waktu misalnya

menggunakan radio, buku, dll.

Contoh : “ Buanglah sampah pada tempatnya                    

2. Bentuk komunikasi berdasarkan  besarnya sasaran :

a.    Komunikasi massa,  yaitu komunikasi   dengan sasarannya kelompok orang dalam jumlah

yang besar, umumnya tidak dikenal.

Komunikasi masa yang baik  harus :

Pesan disusun  dengan jelas, tidak rumit  dan tidak bertele-tele

Bahasa yang mudah dimengerti/dipahami

Bentuk gambar yang baik

Membentuk kelompok khusus, misalnya kelompok pendengar (radio)

1. Komunikasi kelompok

Adalah komunikasi yang sasarannya sekelompok orang yang umumnya dapat dihitung dan

dikenal dan merupakan komunikasi langsung dan timbal balik.

 Perawat----- →   ← ------Pengunjung puskesmas

b.    Komunikasi perorangan.

Adalah  komunikasi dengan tatap muka dapat juga melalui telepon.

Perawat----- →     ← ------Pasien

3. Bentuk komunikasi berdasarkan arah pesan :

a. Komunikasi satu arah

Pesan     disampaikan   oleh   sumber   kepada   sasaran     dan   sasaran   tidak   dapat     atau   tidak

mempunyai kesempatan untuk memberikan umpan balik atau bertanya, misalnya radio.

A  ------------------→  B

b. Komunikasi timbal balik.

Pesan   disampaikan   kepada   sasaran     dan   sasaran   memberikan   umpan   balik.   Biasanya

komunikasi kelompok atau perorangan merupakan komunikasi timbal balik

HAMBATAN KOMUNIKASI

1.   Hambatan dari Proses  Komunikasi

·    Hambatan dari pengirim pesan, misalnya  pesan yang akan disampaikan belum jelas bagi

dirinya atau pengirim pesan, hal ini dipengaruhi  oleh perasaan atau situasi emosional.

·    Hambatan dalam penyandian/simbol

Hal ini dapat terjadi karena bahasa yang dipergunakan tidak jelas sehingga mempunyai arti

lebih dari satu, simbol yang dipergunakan antara si pengirim dan penerima tidak sama atau

bahasa yang dipergunakan terlalu sulit.

·    Hambatan   media,   adalah   hambatan   yang   terjadi   dalam   penggunaan   media   komunikasi,

misalnya gangguan suara radio dan aliran listrik sehingga tidak dapat mendengarkan pesan.

·    Hambatan dalam bahasa sandi. Hambatan terjadi dalam menafsirkan sandi oleh si penerima

·    Hambatan   dari   penerima   pesan,   misalnya   kurangnya   perhatian   pada     saat   menerima

/mendengarkan pesan, sikap prasangka tanggapan yang keliru dan tidak mencari informasi

lebih lanjut.

·    Hambatan dalam memberikan   balikan. Balikan yang diberikan tidak menggambarkan apa

adanya   akan   tetapi   memberikan   interpretatif,   tidak   tepat   waktu   atau   tidak   jelas   dan

sebagainya.

2.   Hambatan Fisik

Hambatan fisik dapat mengganggu komunikasi yang efektif, cuaca gangguan alat komunikasi,

dan lain lain, misalnya: gangguan kesehatan, gangguan alat komunikasi dan sebagainya.

3.   Hambatan Semantik.

Kata-kata yang dipergunakan dalam komunikasi  kadang-kadang mempunyai  arti mendua yang

berbeda, tidak jelas atau berbelit-belit antara pemberi pesan dan penerima

4.   Hambatan Psikologis

Hambatan psikologis dan sosial kadang-kadang mengganggu komunikasi, misalnya; perbedaan

nilai-nilai serta harapan yang berbeda antara pengirim  dan penerima pesan.

NB : Diambil dari ber barbagai sumber